Offre d'emploi

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Établissement :
CIUSSS de la Capitale-Nationale
Titre d'emploi :
OPÉRATEUR(TRICE) EN INFORMATIQUE, CLASSE I (Centre d'assistance RI)
Numéro de référence :
CAT3-19-3296
Type de poste :
Personnel syndiqué
Territoire géographique  :
Port d'attache  :
IUSMQ
Territoire de l'emploi (port d'attache) :
Québec seulement
Direction :
Ressources informationnelles
Centre d'activités :
DRI-Centre de services (support de niveau 1)
Clientèle :
Plusieurs clientèles
Statut de l’emploi :
Temporaire - Temps complet
Nombre de jours / semaine :
5
Quart de travail :
Jour
Horaire de travail :
35 heures /semaine
Durée  :
Indéterminée
Catégorie d'emploi  :
Personnel de bureau et de l'administration (agent admin., sec. (médicale, juridique...), archiviste, tech. en admin., etc.)
Début d'affichage :
2019-10-07
Fin d’affichage :
2019-10-11
Nombre d'emplois disponibles :
1
Échelle salariale :
20.76$/h à 23.22$/h
Caractéristiques particulières  :
Véhicule requis  :
Non
Période d'affichage :
Description :
Personne qui assure le fonctionnement des ordinateurs en opérant le ou les pupitres de commande selon les procédures établies; elle participe à l'élaboration du calendrier des travaux à exécuter et s'assure de son exécution. Elle rapporte les erreurs de traitement et signale les pannes des appareils. Elle peut assurer le fonctionnement de l'équipement périphérique ainsi que de l'équipement de type réseau.

Sous l'autorité immédiate du chef de service, l'opérateur informatique en support de niveau 1 et en gestion des accès assure les responsabilités suivantes:
Offrir un soutien technique, de première ligne;
Analyser, documenter, prioriser et assigner les interventions ;
Diagnostiquer à partir des situations rapportées par les utilisateurs;
Assister et supporter les clients à distance;
Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme
Valider la résolution des cas et la satisfaction du client
Assurer un suivi tout au long du processus
Exigences :
Doit détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique d’une école reconnue par le ministère compétent ou posséder une compétence équivalente.

Expériences et connaissances souhaitées:
Expérience en support informatique (un atout)

Qualités personnelles requises:
Approche clientèle
Bonne communication
Esprit d'équipe
Sens de l'organisation
Remarques :
Nous remercions les personnes de l’intérêt manifesté envers notre établissement. Cependant, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

*Accès à l'Égalité en emploi:
Notre établissement applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les personnes des groupes visés soit les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées. Nous invitons ces personnes à présenter leur candidature.

*Appareil mobile:
Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre dossier et déposer votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.

Si votre expérience professionnelle a évolué depuis votre dernière visite, nous vous invitons à joindre votre curriculum vitae afin de faire valoir l'ensemble de votre cheminement professionnel.

Les diplômes exigés pour l'emploi, qui auraient été obtenus hors Québec, doivent être obligatoirement accompagnés d'une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de l'immigration, Diversité et Inclusion Québec.
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